{"id":3029,"date":"2024-03-07T14:40:07","date_gmt":"2024-03-07T14:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/support.alfaview.com\/?page_id=3029"},"modified":"2025-06-10T12:49:11","modified_gmt":"2025-06-10T12:49:11","slug":"audio-and-video","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/","title":{"rendered":"Audio und Video"},"content":{"rendered":"\n<p>Falls Sie w\u00e4hrend der Nutzung von alfaview Probleme mit der Audioausgabe und Ihrem Mikrofon oder mit Ihrer Video\u00fcbertragung haben, finden Sie auf dieser Seite Hilfestellungen, wie Sie die h\u00e4ufigsten Probleme selbst beheben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls Sie Ihr Problem mit diesen Hilfestellungen nicht beheben k\u00f6nnen,&nbsp;<a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/#ich-benoetige-unterstuetzung\">kontaktieren Sie gerne unseren Kundensupport<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#audio\">Allgemeine Audioprobleme<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#mein-mikrofon-ist-deaktiviert\">Mein Mikrofon ist deaktiviert<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#starke-hintergrundgeraeusche\">Es sind laute Hintergrundger\u00e4usche zu h\u00f6ren<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#echo-und-rueckkopplungsprobleme\">Wenn ich spreche, ist ein Echo zu h\u00f6ren<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#lautstaerke-anpassen\">Meine Lautst\u00e4rke ist zu niedrig<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#keine-audioausgabe\">Ich habe keine Audioausgabe<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#video\">Allgemeine Videoprobleme<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/audio-and-video\/#meine-kamera-ist-deaktiviert\">Meine Kamera ist deaktiviert<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>Allgemeine Informationen und Funktionen zu Ihren Audio- und Videoeinstellungen finden Sie auf der Seite <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/home-screen\/setup-camera-and-microphone\/\">Kamera und Mikrofon einrichten<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"audio\">Audio<a href=\"#audio\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"mikrofonprobleme\">Mikrofonprobleme<a href=\"#mikrofonprobleme\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie das Problem haben, dass die anderen Teilnehmenden Sie nicht h\u00f6ren k\u00f6nnen, kann der Grund daf\u00fcr Ihr Mikrofon sein.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie ein Headset nutzen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte, ob Ihr Ger\u00e4t eine Stummschaltung des Mikrofons aktiviert hat. Diese Stummschaltung k\u00f6nnen Sie am Ger\u00e4t deaktivieren.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob ein anderes Programm das Mikrofon verwendet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>Um einen Defekt der Hardware auszuschlie\u00dfen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte, ob Ihr Mikrofon mit Ihrem Ger\u00e4t verbunden ist und testen Sie es in einer anderen Anwendung.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"in-der-alfaview-app\">In der alfaview-App<a href=\"#in-der-alfaview-app\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50px\">\n<button class=\"wp-block-alfaview-button av-button-main-menu av-button-blue\" disabled aria-label=\"Mikrofon an\"><i class=\"icon icon-ic_mic_24dp\"><\/i><\/button>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob das Mikrofon im <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/meeting-room\/primary-and-secondary-controls\/\">Hauptmen\u00fc<\/a> aktiviert ist. Wenn das Mikrofon aktiv ist, wird das Symbol blau angezeigt. Falls das Symbol grau angezeigt wird, klicken Sie darauf, um das Mikrofon zu aktivieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie in den <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/alfaview-room\/primary-and-secondary-controls\/settings\/audio-settings\/\">Audioeinstellungen<\/a>, ob das korrekte Mikrofon ausgew\u00e4hlt ist.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob Sie die <strong>Mikrofonoptimierung <\/strong>zu hoch eingestellt haben. Verwenden Sie den <strong>Optimierungsassistenten<\/strong>, um Ihr Mikrofon manuell zu optimieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>Wir empfehlen Ihnen, anstelle der <strong>Mikrofonoptimierung <\/strong>die automatische <strong>Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung <\/strong>zu aktivieren.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deaktivieren Sie in den&nbsp;<strong>Audioeinstellungen&nbsp;<\/strong>die&nbsp;<strong>Echounterdr\u00fcckung<\/strong>, wenn Sie ein Headset nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"in-den-betriebssystemen-und-im-browser\">In den Betriebssystemen und im Browser<a href=\"#in-den-betriebssystemen-und-im-browser\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bitte pr\u00fcfen Sie, ob Ihr Betriebssystem oder eine Sicherheitssoftware die Nutzung des Mikrofons blockiert. F\u00fcgen Sie in diesem Fall eine entsprechende Ausnahme f\u00fcr alfaview hinzu.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie in Ihrem Browser, ob die Nutzung des Mikrofons erlaubt wurde. Falls nicht, erteilen Sie Ihrem Browser die Nutzung des Mikrofons.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/internet-connection-and-network\/\">Ihre Internetverbindung und das Netzwerk<\/a>, mit dem Sie verbunden sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"mein-mikrofon-ist-deaktiviert\">Mein Mikrofon ist deaktiviert<a href=\"#mein-mikrofon-ist-deaktiviert\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Falls Sie Ihr Mikrofon nicht aktivieren k\u00f6nnen, kann dies unterschiedliche Ursachen haben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte in Ihren Systemeinstellungen, ob Sie alfaview den Zugriff auf ein Mikrofon erlaubt haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie den Webclient von alfaview nutzen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte im Browser, ob Sie die Erlaubnis zum Zugriff auf ein Mikrofon gestattet haben.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/internet-connection-and-network\/\">Ihre Internetverbindung und das Netzwerk<\/a>, mit dem Sie verbunden sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50px\">\n<button class=\"wp-block-alfaview-button av-button-main-menu av-button-grey2\" disabled aria-label=\"Mikrofon von Moderator:in deaktiviert\"><i class=\"icon icon-ic_mic_off_24dp\"><\/i><\/button>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Wenn in der&nbsp;<a href=\"\/de\/alfaview-app\/meeting-room\/participant-list-and-breakout-groups\/\">Teilnehmerliste<\/a>&nbsp;hinter Ihrem Namen ein rotes, durchgestrichenes Mikrofonsymbol angezeigt wird, wurde Ihr Mikrofon von einem Moderator oder einer Moderatorin deaktiviert. Machen Sie bitte im Chat auf sich aufmerksam, damit der:die Moderator:in die Deaktivierung aufheben kann.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"audio-abgeschnitten\">Audio abgeschnitten<a href=\"#audio-abgeschnitten\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h4>\n\n\n\n<p>Es kann vorkommen, dass Ihr Mikrofon zu Beginn eines Meetings Ihre Audio\u00fcbertragung abschneidet. Falls dies der Fall ist, passen Sie bitte den Pegel oder die Lautst\u00e4rke des Mikrofons an. Dies k\u00f6nnen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Ger\u00e4tes vornehmen. Treten Sie anschlie\u00dfend erneut Ihrem Meeting bei.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"starke-hintergrundgeraeusche\">Starke Hintergrundger\u00e4usche<a href=\"#starke-hintergrundgeraeusche\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Falls andere Teilnehmer:innen Sie darauf aufmerksam gemacht haben, dass Sie bei einem aktivierten Mikrofon starke Hintergrundger\u00e4usche \u00fcbertragen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte die folgenden Einstellungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie in den&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"20\" class=\"wp-image-2116\" style=\"width: 20px;\" src=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/icon-settings.png\" alt=\"Symbol Einstellungen \">&nbsp;<strong>Einstellungen&nbsp;<\/strong>im Abschnitt&nbsp;<strong>Audio<\/strong>, ob Sie die Optionen&nbsp;<strong>Echounterdr\u00fcckung<\/strong>&nbsp;und&nbsp;<strong>Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung<\/strong>&nbsp;aktiviert haben. Dies erkennen Sie daran, wenn der Schalter neben der Option blau angezeigt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Aktivieren Sie die Option&nbsp;<strong>Aktuelle Ger\u00e4te als Headset behandeln<\/strong>&nbsp;in den erweiterten Audioeinstellungen. Passen Sie die Mikrofonoptimierung manuell \u00fcber das Men\u00fc an.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffnen Sie die&nbsp;<strong>Signalverarbeitung<\/strong>&nbsp;in den erweiterten Audioeinstellungen. Falls aktiviert, deaktivieren Sie die Option&nbsp;<strong>Erweiterte Spracherkennung<\/strong>. Passen Sie die Mikrofonoptimierung manuell \u00fcber das Men\u00fc an.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"echo-und-rueckkopplungsprobleme\">Echo- und R\u00fcckkopplungsprobleme<a href=\"#echo-und-rueckkopplungsprobleme\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie offene Set-ups wie Laptop-Mikrofon und Lautsprecher oder Ger\u00e4te f\u00fcr Freisprecherkonferenzen nutzen, kann es zu R\u00fcckkopplungen oder der Entstehung eines Echos kommen. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die folgenden Einstellungen und Bedingungen, um diese Fehlerquellen auszuschlie\u00dfen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie in den&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"20\" class=\"wp-image-2116\" style=\"width: 20px;\" src=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/icon-settings.png\" alt=\"Symbol Einstellungen \">&nbsp;<strong>Einstellungen&nbsp;<\/strong>im Abschnitt&nbsp;<strong>Audio<\/strong>, ob Sie die Optionen&nbsp;<strong>Echounterdr\u00fcckung<\/strong>&nbsp;und&nbsp;<strong>Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung<\/strong>&nbsp;aktiviert haben. Dies erkennen Sie daran, wenn der Schalter neben der Option blau angezeigt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Versichern Sie sich, dass alle Teilnehmer:innen die aktuellste Version von alfaview nutzen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erh\u00f6hen Sie die Distanz zwischen Lautsprechern und Mikrofon, um eine Aufnahme des Lautsprechertons durch das Mikrofon zu unterbinden.<\/li>\n\n\n\n<li>Vermeiden Sie es, Subwoofer zu verwenden, wenn Sie Konferenztelefone oder andere Audioger\u00e4te, die von mehreren Personen gleichzeitig genutzt werden, verwenden.<\/li>\n\n\n\n<li>Verringern Sie die Lautst\u00e4rke Ihres Lautsprechers.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrollieren Sie die Position Ihres Mikrofons und passen Sie diese gegebenenfalls an.<\/li>\n\n\n\n<li>Erw\u00e4gen Sie die Verwendung eines USB-Headsets. Die Nutzung eines Headsets kann ein m\u00f6gliches Echo und sowie R\u00fcckkopplung minimieren und Ihre Audioqualit\u00e4t verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"lautstaerke-anpassen\">Lautst\u00e4rke anpassen<a href=\"#lautstaerke-anpassen\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Falls Sie andere Teilnehmer:innen in alfaview nicht oder deutlich zu laut h\u00f6ren, kann dies an der Lautst\u00e4rkeneinstellung von alfaview liegen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Passen Sie die Lautst\u00e4rke Ihres Ger\u00e4tes \u00fcber die Soundeinstellungen an.<\/li>\n\n\n\n<li>Alternativ k\u00f6nnen Sie auch die Lautst\u00e4rke in den Einstellungen von alfaview anpassen. \u00d6ffnen Sie daf\u00fcr die&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"20\" class=\"wp-image-2116\" style=\"width: 20px;\" src=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/icon-settings.png\" alt=\"Symbol Einstellungen \"> <strong>Einstellungen&nbsp;<\/strong>im Funktionsmen\u00fc. Verschieben Sie nun den Lautst\u00e4rkeregler neben dem Symbol&nbsp;<strong>Lautst\u00e4rke<\/strong>&nbsp;so, dass die Lautst\u00e4rke f\u00fcr Sie angenehm ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"keine-audioausgabe\">Keine Audioausgabe<a href=\"#keine-audioausgabe\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>Um einen Defekt der Hardware auszuschlie\u00dfen, testen Sie Ihren Lautsprecher bitte in einer anderen Anwendung.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Falls Sie die anderen Teilnehmenden nicht h\u00f6ren k\u00f6nnen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"in-der-alfaview-app\">In der alfaview-App<a href=\"#in-der-alfaview-app\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00d6ffnen Sie die <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/alfaview-room\/primary-and-secondary-controls\/settings\/audio-settings\/\">Audioeinstellungen<\/a>. Unter dem Men\u00fcpunkt&nbsp;<strong>Lautsprecher&nbsp;<\/strong>k\u00f6nnen Sie die Lautst\u00e4rke des Lautsprechers \u00fcberpr\u00fcfen. Hier k\u00f6nnen Sie auch die Funktion Ihres Lautsprechers \u00fcberpr\u00fcfen, indem Sie auf <strong>Lautsprecher testen<\/strong>&nbsp;klicken.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie mit einem Rechtsklick auf das Video der anderen Teilnehmenden und \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob ein Haken bei <strong>F\u00fcr mich stummschalten<\/strong> gesetzt ist. Falls ja, entfernen Sie diesen Haken, um die Stummschaltung aufzuheben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50px\">\n<button class=\"wp-block-alfaview-button av-button-status-menu av-button-orange\" disabled aria-label=\"Ton aus\"><i class=\"icon icon-ic_volume_off_24dp\"><\/i><\/button>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Wenn im <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/meeting-room\/primary-and-secondary-controls\/\">Statusmen\u00fc<\/a> unten links das Symbol <strong>Audioausgabe stummschalten<\/strong> orange angezeigt wird, sind alle Teilnehmenden sowie Benachrichtigungst\u00f6ne stumm. Klicken Sie bitte auf das Symbol, um die Stummschaltung aufzuheben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"unter-microsoft-windows\">Unter Microsoft Windows<a href=\"#unter-microsoft-windows\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte die Audioausgabe Ihres Computers in den Einstellungen oder der Taskleiste.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte im Lautst\u00e4rkemixer die Lautst\u00e4rke der alfaview-Anwendung.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Starten Sie daf\u00fcr den Ausf\u00fchren-Dialog (Tastenkombination WIN+r).<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie in den Dialog den Befehl <strong>sndvol<\/strong> ein und best\u00e4tigen Sie mit einem Klick auf <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Passen Sie nun im Lautst\u00e4rkemixer die Lautst\u00e4rke an und stellen Sie sicher, dass die alfaview-App nicht stummgeschaltet ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie in den Soundeinstellungen die Kommunikationsaktivit\u00e4ten.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Starten Sie daf\u00fcr den Ausf\u00fchren-Dialog (Tastenkombination WIN+r).<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie in den Dialog den Befehl <strong>mmsys.cpl<\/strong> ein und best\u00e4tigen Sie mit einem Klick auf <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Gehen Sie in den Reiter <strong>Kommunikation <\/strong>und w\u00e4hlen Sie <strong>Nichts unternehmen<\/strong> aus.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bitte pr\u00fcfen Sie, ob Ihr Betriebssystem oder eine Sicherheitssoftware die Nutzung des Mikrofons blockiert. F\u00fcgen Sie in diesem Fall eine entsprechende Ausnahme f\u00fcr alfaview hinzu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"video\">Video<a href=\"#video\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Videos der anderen Teilnehmenden in alfaview nicht sehen k\u00f6nnen, kann dies unterschiedliche Gr\u00fcnde haben:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50px\">\n<button class=\"wp-block-alfaview-button av-button-main-menu av-button-orange\" disabled aria-label=\"Pausenmodus aktiviert\"><i class=\"icon icon-ic_free_breakfast_24dp\"><\/i><\/button>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob Sie sich im Pausemodus befinden. Wenn der Pausemodus aktiviert ist, wird das Symbol <strong>Pause<\/strong> im <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/meeting-room\/primary-and-secondary-controls\/\">Hauptmen\u00fc<\/a> orange angezeigt. Klicken Sie dann auf das Symbol, um die Pause zu beenden. Die Videos der anderen Teilnehmenden werden Ihnen dann wieder angezeigt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50px\">\n<button class=\"wp-block-alfaview-button av-button-main-menu av-button-grey\" disabled aria-label=\"Kamera aus\"><i class=\"icon icon-ic_videocam_off_24dp\"><\/i><\/button>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob die Kamera im <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/meeting-room\/primary-and-secondary-controls\/\">Hauptmen\u00fc<\/a> deaktiviert ist. Wenn das Kamerasymbol grau angezeigt wird, ist Ihre Kamera nicht aktiv.<br>Klicken Sie auf das Kamerasymbol und w\u00e4hlen Sie <strong>Kamera an<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>Da alfaview nach dem Prinzip <strong>Siehst du mich, sehe ich dich<\/strong> agiert, k\u00f6nnen Sie die Videos der anderen Teilnehmenden nur sehen, wenn Ihre eigene Kamera aktiviert ist.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Falls au\u00dfer Ihrer eigenen Videokachel keine weitere Kachel angezeigt wird, sind Sie die einzige Person im alfaview-Raum oder einer Gruppe, die das eigene Video teilen darf. Es kann sein, dass sich&nbsp;<a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/administration\/general\/room-permissions\/\">Zuschauer<\/a>&nbsp;im Raum befinden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"meine-kamera-ist-deaktiviert\">Meine Kamera ist deaktiviert<a href=\"#meine-kamera-ist-deaktiviert\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihr eigenes Video in alfaview nicht sehen k\u00f6nnen, kann dies an Ihrer Kamera oder an Einstellungen an Ihrem Computer oder in alfaview liegen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>Testen Sie die Kamera in einer anderen Anwendung, um auszuschlie\u00dfen, dass es sich um einen Defekt der Hardware handelt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"hardware\">Hardware<a href=\"#hardware\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob die Kamera mit Ihrem Computer verbunden und korrekt angeschlossen ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrollieren Sie, ob die Kameralinse verdeckt ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"in-der-alfaview-app\">In der alfaview-App<a href=\"#in-der-alfaview-app\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50px\">\n<button class=\"wp-block-alfaview-button av-button-main-menu av-button-blue\" disabled aria-label=\"Kamera an\"><i class=\"icon icon-ic_videocam_24dp\"><\/i><\/button>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob die Kamera im <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/meeting-room\/primary-and-secondary-controls\/\">Hauptmen\u00fc<\/a> aktiviert ist. Wenn die Kamera aktiv ist, wird das Symbol blau angezeigt. Falls das Symbol grau angezeigt wird, klicken Sie darauf, um die Kamera zu aktivieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie in den <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/alfaview-app\/meeting-room\/settings\/\">Einstellungen<\/a> im Men\u00fcpunkt <strong>Kamera<\/strong>, ob die korrekte Kamera ausgew\u00e4hlt ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"in-den-betriebssystemen-und-im-browser\">In den Betriebssystemen und im Browser<a href=\"#in-den-betriebssystemen-und-im-browser\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob Ihr Betriebssystem oder eine Sicherheitssoftware die Nutzung der Kamera blockiert. F\u00fcgen Sie in diesem Fall eine entsprechende Ausnahme f\u00fcr alfaview hinzu.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie, ob Sie Ihrem Browser erlaubt haben, auf die Kamera zuzugreifen. Falls nicht, erteilen Sie bitte die Erlaubnis.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob die Kamera von einem anderen Programm verwendet wird.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte <a href=\"https:\/\/cp-prod-wordpress.alfa.sx\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/internet-connection-and-network\/\">Ihre Internetverbindung und das Netzwerk<\/a>, mit dem Sie verbunden sind.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Falls Sie w\u00e4hrend der Nutzung von alfaview Probleme mit der Audioausgabe und Ihrem Mikrofon oder mit Ihrer Video\u00fcbertragung haben, finden Sie auf dieser Seite Hilfestellungen, wie Sie die h\u00e4ufigsten Probleme selbst beheben k\u00f6nnen. 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